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            溫州搬家公司服務管理也十分關注員工的發展

            作者:溫州搬家公司; 閱讀:1,040 views 文章寫于:2016-02-07

            搬家公司服務營銷研究人員注意到了內部營銷的必要性。1982年,格 朗魯斯(Gronroos)提出內部營銷概念,他認為,要在內部員工市場注人搬家服務意識和創造顧客導向的行為,最好的方式是采用積極的類似于營銷的方法,將一系列內部活動以積極的、類似于營銷 的協調的方式統一起來。 沒有積極的持續的內部營銷努力,交互營銷對顧客的作用會下 降,導致溫州搬家公司服務質量惡化,顧客流失,對利潤產生消極的影響。在這 個意義上,內部營銷是成功的外部營銷的先決條件,內部營銷包括 態度管理和溝通管理兩個層面。組織理論和人力資源管理學者也注 意到這一問題,授權被看成是內部營銷的一個要素。

            總的來說,內部營銷和人力資源管理都十分重視組織理論和營銷的結合,這也正是搬家公司服務管理視角所強調的。 誠然,內部營銷在企業中并不是全新的,促使員工認同企業目 標的活動一直都有、所不同的是,內部營銷概念所倡導的是積極的 市場導向的方法,以往用于外部營銷的一些營銷活動可以與培訓以 及其他傳統的人力開發活動結合起來,促使人力開發成為一個戰略 問題。

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